不盲目加功能,而是去研究受众


说一个参与的案例,不过出于保护隐私起见,会通过化名改编的方式讲述,但是反映的基础概念是一样的。
小明是负责一款游戏产品的团队leader,他陷入一个产品增长无力甚至下滑的苦恼中。
他们团队做了一款半原创(魔改经典玩法)的 iOS 轻休闲益智类游戏,这个游戏的元数据和画面做的有一定风格,因此在韩国地区获得了非常好的下载转化。(这就是我之前提过的,你没有选择受众,受众却选择了你。)
但是紧接着问题来了,虽然这款游戏在某地区有非常好的转化,因此也吸引了一批种子用户,但是这批人的游戏时长基本不理想,都是 game over 一次迅速早早退场。
小明急了,于是团队抓紧给游戏加功能加玩法,但是付出了很多劳动,数据却还是没什么起色,难道是产品上限问题吗?他们陷入了困境。
但是他们起码有了一个收获,就是从上报的画像中,知道了玩这个游戏的人群基本是 25~35 的中青年人群。游戏时间最集中的点在周一到周五上午八到九点,和晚上六到十一点。周六类似时间段也会维持一定程度的活跃。
那么问题来了,接下去他们是应该不断加功能,还是针对人群进行分析来重新设计产品。答案显然是后者。
接下来就是分析这批人究竟是什么人了。可以用这几个字来归类:韩国青年上班族。因此,接下来是对韩国上班族做的一个简单分析。很多信息是从网上比对获取的(不至于要住到韩国考察,亚洲人意识形态还是有通性的...),虽然会和现实有一定差距,但是总的来说应该是不会犯大错的。
根据了解的情况,韩国上班族和中国上班族,基本没太大差异。明面上一周工作五天,8小时工作制,实际上加班文化盛行,周六上班也是家常便饭。为了做一个典型的分析,可以建立一个典型的韩国上班族的基本模型。
一周原则工作五天,但是在都市(首尔地区)很多时候周六要加班。
通常九点前赶到公司,首尔的上班族平均通勤时间是一小时二十分,平均上班通勤时间是35分钟,提前考虑,假定八点就开始出门上班。
通行的交通工具是地铁或公交。
原则上六点下班,但绝大多数时候八点后走。所以八点到十点是可能的回到家的路途时间。
在通勤时间里,用来打发时间的方式是玩手机。
综上分析后,得出这个游戏的最佳适用场景,就是“公交和地铁”。在地铁里玩游戏,和在床上玩游戏有什么区别,开发者应该做哪些改动来适配这个场景,成了问题的关键。
以下是针对在地铁上班这个场景,以及对韩国群体的资料(有部分是刻板印象,但是我也确实有这种印象……)做的适配化处理:
韩国上班地铁换乘次数很多,且公交车急走急停很严重,这意味着“时间敏感”类玩法不适合,否则一个走神就 game over 了,因此游戏更适合做“时间不敏感”类型,因此游戏要移除倒计时的玩法,改为等待交互式玩法。
韩国平均上班通勤为 35 分钟,下班通勤为 38 分钟。因此,游戏的单个周期体验(游戏开始到关卡结束,或 game over)可以设定为 5 到 7 分钟,这样完整通勤可以体验 5 到 7 次“快感周期”(这部分可以见仁见智)
韩国家庭的等级和秩序感很强,这种心理特征可以反映到游戏里。因此游戏的“排行”和“天梯”,以及根据游戏分数,玩家的身份归类和排行做足,把重要的游戏动画资源用在体现这种身份的“仪式感”上。并且设计更多的游戏成就来反映玩家等级。
韩国人普遍急性子,场景又是地铁,因此游戏的玩法尽可能不要太费脑“长考”,必须选择保持一定思考度,但凭本能可以不那么快over的类型(但是长考可以最优化决策获得更多分数)。
一般观点认为韩国人很好斗,有极强的攀比心理。因此对于每次游戏结束的分数介绍(参考第 3 条),必须反映某种“攀比性”,例如排位上升,下降,被谁替代等。
由于是纯 iOS 项目,且让用户注册身份考虑一个流失率问题,因此第 3 条和第 5 条的实现全面依赖 iOS 本地 game center API 。也试图争取多原生化获得推荐。
据了解,“冰美式” 是韩国上班族的“国饮”,是他们最爱喝的饮料类型。因此,可以考虑把冰美式作为游戏中的奖励道具使用……
说到地铁,多嘴一句网络问题,我在北京坐地铁时,会遇到彻底的断网时间,而韩国地铁的信号覆盖据说是不错的。即使是这样也要大幅降低游戏对网络要求的强度,因此对排行天梯等功能,要尽量缓存排行数据来提高用户体验。
明确了改造方向后,经过两个多月的迭代,现在数据比过去好太多了,从小团队角度,在韩国地区算是站稳了脚跟(起码达到养活团队的水平)。
当然,这种产品改造历程,也是半摸索半靠感觉的,还要随时根据用户数据反馈做调整。理论的东西只能做点指导。所以这次数据就算做起来了,也不能说照着这个做就一定能出成绩(产品哪有那么好做的!)
但是比起盲目加功能,或者根据产品人自己的“体验”来做决策,细致的受众分析和建模起码可以给产品的方向提供一些启发式的指引,这才是最重要的。
那么杠一个问题,产品改动了那么多,为什么不直接做一款新产品而是在这个产品上升级呢?
全文完。
附:移动开发者联盟入群指引
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