@自由tango 2014-05-28 23:50:14
如果楼主是济南的 请告诉我工号 我打客服遇到你就叫你背课本\(^o^)/YES！
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哈哈 太坏了…
如果楼主是济南的 请告诉我工号 我打客服遇到你就叫你背课本\(^o^)/YES！
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哈哈 太坏了…
作为一名10086客服…八一八我的工作 不把我们当人啊！！
@自由tango 2014-05-28 23:54:03
有同事年三十值班接到过拜年的电话 当时就哭了
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我记得当时十五，回不了家，也有个客户说“姑娘，怎么这么晚了还不下班呢？下班了回家吗？不是本地人的话吃点好的…”当时也哭了…
有同事年三十值班接到过拜年的电话 当时就哭了
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我记得当时十五，回不了家，也有个客户说“姑娘，怎么这么晚了还不下班呢？下班了回家吗？不是本地人的话吃点好的…”当时也哭了…
@多李多 2014-05-28 23:54:18
也，那个卡住客户就听不到了？
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话筒那个部分，手一按就听不到了……
也，那个卡住客户就听不到了？
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话筒那个部分，手一按就听不到了……
我们那里有一位专业骚扰 年三十那天本来是该我休班的，四点半最后一班回家的车…
我提前请了两个小时的假，争取赶到车站…
结果接到了他的电话，要投诉我，原因我忘了，就是说我解释错误，其实没有，但他威胁我要越级，我当时已经要下班了，我们同事帮我处理这件事，给他回电话，呵呵，劝了他一个小时！赶到车站没车了
最后去赶火车，十二点赶回家过了个年 路上一直哭 现在忘不了
我提前请了两个小时的假，争取赶到车站…
结果接到了他的电话，要投诉我，原因我忘了，就是说我解释错误，其实没有，但他威胁我要越级，我当时已经要下班了，我们同事帮我处理这件事，给他回电话，呵呵，劝了他一个小时！赶到车站没车了
最后去赶火车，十二点赶回家过了个年 路上一直哭 现在忘不了
@wasabiqueen 2014-05-29 00:01:47
呃？大夜的时候不是只处理紧急停机业务嘛？没必要告诉呼转怎么设置！
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不是啊 我们可以办理紧急停机，呼叫转移 故障 投诉啊这些的
呃？大夜的时候不是只处理紧急停机业务嘛？没必要告诉呼转怎么设置！
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不是啊 我们可以办理紧急停机，呼叫转移 故障 投诉啊这些的
@原幼宛 2014-05-29 00:02:35
还有忘记说公司制度了- -
太残酷T.T我们是外包到电信的
手机是不能带去机房的哟，不能在机房吃东西喝饮料唷，最好喝水吧0.0
男生的话吸烟请下去楼下公司外面-。-虽然不是24小时轮班（这个还好）
但是因为我这里的12345整合不久，现在还被反应接通率太低因此你想工作时间有空闲是不可能的了0.0因为客户都多到要排队啊！！！！
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我们也是啊 男生抽烟要到外面去，进门必须换鞋，不能喝饮料…只能喝水，水杯不能放桌子上…
还有忘记说公司制度了- -
太残酷T.T我们是外包到电信的
手机是不能带去机房的哟，不能在机房吃东西喝饮料唷，最好喝水吧0.0
男生的话吸烟请下去楼下公司外面-。-虽然不是24小时轮班（这个还好）
但是因为我这里的12345整合不久，现在还被反应接通率太低因此你想工作时间有空闲是不可能的了0.0因为客户都多到要排队啊！！！！
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我们也是啊 男生抽烟要到外面去，进门必须换鞋，不能喝饮料…只能喝水，水杯不能放桌子上…
@小羔羊童鞋 2014-05-29 00:03:11
工资这么少？我还以为至少6000。 = =
虎摸卤煮。
话说我想到了我以前也吼过一个客服。。。
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6000……哪有这么好啊，有6000的时候，偶尔那么一个月把…
工资这么少？我还以为至少6000。 = =
虎摸卤煮。
话说我想到了我以前也吼过一个客服。。。
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6000……哪有这么好啊，有6000的时候，偶尔那么一个月把…
经常给客户充话费的……
因为跟一个客户通话时间特别短，有时候那么短的时候要做好多事……所以有时候可能五块钱的业务给人家开个十块的…
客户不乐意了
也就是客户享受十块的业务我们给他冲五块
上次少说了一句话客户多扣了50块钱，是自己原因，认了…冲了50 我有次一个月冲了200有没有！自己2 这都是自找的…这个就不是吐槽了…工作失误…
因为跟一个客户通话时间特别短，有时候那么短的时候要做好多事……所以有时候可能五块钱的业务给人家开个十块的…
客户不乐意了
也就是客户享受十块的业务我们给他冲五块
上次少说了一句话客户多扣了50块钱，是自己原因，认了…冲了50 我有次一个月冲了200有没有！自己2 这都是自找的…这个就不是吐槽了…工作失误…
现在有各种地方投诉…怕影响什么的 客户会直接到工信部投诉的
@念宁子 2014-05-29 00:15:11
熟悉了那些业务以后就觉得很简单的呀，而且是可以查询的吧
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对，熟悉了以后就好了 忘不了……
熟悉了那些业务以后就觉得很简单的呀，而且是可以查询的吧
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对，熟悉了以后就好了 忘不了……
@爱撒娇的小猴子 2014-05-29 00:17:22
看到这个我就呵呵了、这个笑话几年前就看过好吗？？
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我确实没有看过类似的，因为当时客户说不想补卡，那我能想到的就是把狗杀了
我们说的每句话都是要想到后果的
给你假设一下 假设我说“你可以把狗杀了”
客户完全可以投诉我说“她让我杀狗的！”
这就是我当时这么说的全部的想法… 可能真的有类似段子把
看到这个我就呵呵了、这个笑话几年前就看过好吗？？
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我确实没有看过类似的，因为当时客户说不想补卡，那我能想到的就是把狗杀了
我们说的每句话都是要想到后果的
给你假设一下 假设我说“你可以把狗杀了”
客户完全可以投诉我说“她让我杀狗的！”
这就是我当时这么说的全部的想法… 可能真的有类似段子把
@念宁子 2014-05-29 00:23:11
觉得楼主是山东的，是临沂的吗
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不能说！！
觉得楼主是山东的，是临沂的吗
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不能说！！
再说一件犯2的事情，有位客户估计是捡到的手机，因为自己卡问的特别详细，但是什么都不知道，而我看这个号码用了好多年了…所以挂了电话忍不住就给同事分析了一下……
结果我发现我没有点示忙（暂时不进来电话）
等我看电脑的时候已经通话30s！！！！
我给客户解释完业务我实在忍不住了……我说“先生，实在不好意思………”
客户：“哈哈哈哈哈哈哈哈！！！！笑死我了！！！！我都听见了！！！我不会说的！！！！”
结果我发现我没有点示忙（暂时不进来电话）
等我看电脑的时候已经通话30s！！！！
我给客户解释完业务我实在忍不住了……我说“先生，实在不好意思………”
客户：“哈哈哈哈哈哈哈哈！！！！笑死我了！！！！我都听见了！！！我不会说的！！！！”
@临风牧雪 2014-05-29 00:32:06
@老熊猫猫
服务行业总是能遇见各种各样的奇葩，尤其是这种高强度和无数人打交道的，尤其糟心。
抱住楼主~
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哎 就是工作之余说说我的行业，其实都是我们自己选的工作～
好的客户还是有很多的
@老熊猫猫
服务行业总是能遇见各种各样的奇葩，尤其是这种高强度和无数人打交道的，尤其糟心。
抱住楼主~
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哎 就是工作之余说说我的行业，其实都是我们自己选的工作～
好的客户还是有很多的
@原幼宛 2014-05-29 00:33:52
π_π我是多么希望能有一张自己的工桌…为什么我会做客服！！！！！
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哈哈 有没有幻想过上班坐在属于自己的工桌上…
破灭啊！！
尼玛上班桌子都要提前占的啊！！
π_π我是多么希望能有一张自己的工桌…为什么我会做客服！！！！！
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哈哈 有没有幻想过上班坐在属于自己的工桌上…
破灭啊！！
尼玛上班桌子都要提前占的啊！！
@原幼宛 2014-05-29 00:36:27
π_π楼主这个还好了起码有6000的可能性…可是我这个绩效是有封顶的…6000不知道要熬到什么时候能考到可能高级啊或者更高什么的话务员才有可能了吧…
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我们没有封顶，多劳多得，指标好工资就高…尼玛那标准简直成神了！！
π_π楼主这个还好了起码有6000的可能性…可是我这个绩效是有封顶的…6000不知道要熬到什么时候能考到可能高级啊或者更高什么的话务员才有可能了吧…
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我们没有封顶，多劳多得，指标好工资就高…尼玛那标准简直成神了！！
@原幼宛 2014-05-29 00:40:18
有啊！！！！超想有一张能放小植物偷偷放点吃的什么的工桌啊！！！！每次上班看到工桌都不一样而且什么也不能放的就觉得凄凄惨惨戚戚…
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哈哈笑死我了！ 我们有时候电脑不行就死机啊！！客户等的急了就说你们移动电脑也会死机的？？？？
尼玛，今天晚上连换两台电脑… 感觉不再爱了…
有啊！！！！超想有一张能放小植物偷偷放点吃的什么的工桌啊！！！！每次上班看到工桌都不一样而且什么也不能放的就觉得凄凄惨惨戚戚…
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哈哈笑死我了！ 我们有时候电脑不行就死机啊！！客户等的急了就说你们移动电脑也会死机的？？？？
尼玛，今天晚上连换两台电脑… 感觉不再爱了…
@念宁子 2014-05-29 00:41:23
神州行和动感地带补卡五块全球通十块吗
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……… 对暗号吗……
神州行和动感地带补卡五块全球通十块吗
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……… 对暗号吗……
@念宁子 2014-05-29 00:51:17
嗯哼
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你认识一个姓张的吗…就那个…你懂得…
嗯哼
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你认识一个姓张的吗…就那个…你懂得…
@中国最后一个五毛 2014-05-29 00:54:32
向国家工信部投诉，对你们移动有没有什么影响？？
有一次流量用超时移动没有短信通知，所以糊里糊涂被扣了100多元，打10086，因为没有短信通知我用超了流量，所以是移动责任，要求退回100多元，10086也是好几天没解决，最后向国家工信部投诉，三天内移动就赶紧打电话给我退回多扣的钱。向我这样向工信部投诉的用户会不会被列入你们重点关注的对象？？
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是挺恐怖的，所以说中国移动的客户都被惯出来的，因为都会上升的工信部，所以移动以前都是尽可能的满足会到工信部投诉的客户的要求……
如果你不是经常投诉的其实没什么的，但如果动不动就投诉，我们会把你标红，然后谨慎服务……
向国家工信部投诉，对你们移动有没有什么影响？？
有一次流量用超时移动没有短信通知，所以糊里糊涂被扣了100多元，打10086，因为没有短信通知我用超了流量，所以是移动责任，要求退回100多元，10086也是好几天没解决，最后向国家工信部投诉，三天内移动就赶紧打电话给我退回多扣的钱。向我这样向工信部投诉的用户会不会被列入你们重点关注的对象？？
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是挺恐怖的，所以说中国移动的客户都被惯出来的，因为都会上升的工信部，所以移动以前都是尽可能的满足会到工信部投诉的客户的要求……
如果你不是经常投诉的其实没什么的，但如果动不动就投诉，我们会把你标红，然后谨慎服务……
@我只是为了注册啊 2014-05-29 01:07:54
之前做过电信10000号客服。好麻烦啊～好多事儿要管啊～ 宽带 无线网卡 手机 固话 小灵通（在我上班时候还存在、现在没了） 企信通之类的 井盖子松了 电信杆倒了 魔兽掉线了 一下雨座机嘟嘟嘟 什么都有 我都能接受！可我受不了骚扰电话！！！这辈子没听过的那些脏话在10000号都听全了……… 所以迅速辞职。楼里有人说不要求学历？不会吧 我们要求本科 然后面试笔试机试 普通话资格证 好多人......
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啊…电信那么严格？
我们的确没这些要求的…
什么学历都有啊……
之前做过电信10000号客服。好麻烦啊～好多事儿要管啊～ 宽带 无线网卡 手机 固话 小灵通（在我上班时候还存在、现在没了） 企信通之类的 井盖子松了 电信杆倒了 魔兽掉线了 一下雨座机嘟嘟嘟 什么都有 我都能接受！可我受不了骚扰电话！！！这辈子没听过的那些脏话在10000号都听全了……… 所以迅速辞职。楼里有人说不要求学历？不会吧 我们要求本科 然后面试笔试机试 普通话资格证 好多人......
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啊…电信那么严格？
我们的确没这些要求的…
什么学历都有啊……
@不要說話 2014-05-29 01:54:38
楼主，我想知道营业厅被投诉会怎样处理
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这个我们不是很清楚，但是营业员一样是有考核的，我们有处理各种投诉的人
楼主，我想知道营业厅被投诉会怎样处理
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这个我们不是很清楚，但是营业员一样是有考核的，我们有处理各种投诉的人