@赵大猫猫猫 2014-05-29 05:23:59
我觉得10086还不错啊，都能解答我的疑问。
看完lz说的，那我是不是可以六天打一个问点简单的问题打满意给你们增加好评率？
当然是杯水车薪啦。
我还有个疑问。不是说通话会被录音么？不满意的去听录音，明显胡搅蛮缠的也被批评么？
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不管是不是我们的原因，这个不满意已经出了，是不能被撤销的呀
@baijianhacker 2014-05-29 08:36:27
只想问楼主你们是签的劳务派遣吗？有年龄限制吗？想让一个妹妹去你们那里，怎么才能去你们那里工作啊，一定要回复我！我确信咱俩是一个城市！！
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是劳务派遣的，朋友介绍我来的，当时移动招克服比较频繁，但是最近不招人了呀
@Lucylin_ 2014-05-29 09:09:39
你们如果真有客户和你们纠缠个一两小时不愿意挂机 你们也不能挂么？？？ 不能挂岂不是量就无法达到了？ 时长还超过了？
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那要看客户的问题，现在的客户都会维权，时间长了都会不耐烦…时间在涨啊！但只要是移动业务，我们就要解释的
@鸢未归 2014-05-29 09:47:09
我们考核更严重阿，一次解决率87，满意97，26，但是示忙示百分之十二、你们工资好高的说，我们不加班正常工时就是3000多4000不到。年底继续服务奖大概2-3w
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我们解决路88，满意98 示忙百分之9 转接百分之四… 提单1000个电话提5个…
@严桥路 2014-05-29 10:07:42
@老熊猫猫 刚才特地打了10086问了一个无关紧要的问题，就为了回复十分满意，为移动妹妹加油
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你好可爱～
@小喵2 2014-05-29 10:05:09
我一般都打10分，毕竟赚钱不容易，下次我保持在80s以内，
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其实有的客户打电话都很简短的，只是问完就挂，但是有些客户对一些不满就会一直说，或者是所以问题一块问…有时候通话个5分钟以后上常事…我们就会着急??
@屎尖儿上的玉米粒 2014-05-29 10:30:54
不好意思我想问一下。手机卡用身份证办的 卡不用了 需要去销号吗
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停机久了自动消号的
@糯米吞吞 2014-05-29 10:38:11
要求又高了，我们当时一次解决率只要85，满意96，示忙4，单通90S，提单和转接倒是没要求，多了会被组长说下，但是没有固定要求。
当时我接的区是我们那里最变态的区，天天被骂啊
LZ加油，撑住啊
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以前也没要求了，现在又要求转接多了要扣分了，那要不自己解释均长就长了，提单把，1000个才能提5个
@难道我被看穿了吗 2014-05-29 10:52:02
不是2.5s的示忙时间吗？还不能同时示忙，不然就扣钱。要憋死的节奏
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我们示忙久了要写分析啊我靠！！！
@其实就是小事 2014-05-29 10:57:13
我刚跟我10086的朋友通电话，有个移动用户打电话过来咨询中国电信宽带，朋友忘记告诉用户打10000要收费，刚好遇到一个投诉专业户，结果就因为这样被投诉成立，扣了将近300多工资，有那么严吗？
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是的，要告诉他你应该拨打什么号码，而且要说清楚打电话收多少钱…这些必须说，如果忘记了，碰见投诉的就完了，你朋友比较倒霉把
@糯米吞吞 2014-05-29 11:04:54
这不科学啊，有的我们就是解决不了啊，还不让提单。。。1000才5个。。。一天接300多个电话，那不是平均一天才能提2单
移动越来越黑心了，以前不满意听录音没有过错的话可以判无效的
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我昨天遇见一个维权，把他五个工单重新提交一遍…心都裂开了！！！
@Kaede的乖乖 2014-05-29 11:19:39
你山东哪的？我也是山东的，我以前也在移动上班，不过是在营业厅，去年年底辞职了，压力真心大~
而且我们营业厅都不喜欢你们10086啊，哈哈哈哈
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有一些问题我们会说去你营业厅咨询一下，然后客户会说“营业厅让我问你们的！”……………
@Kaede的乖乖 2014-05-29 11:31:28
我最奇怪的是，为啥都是同一个移动，有的客户咨询10086说可以办理，让他来营业厅办理，但是按照营业厅的政策，是不能办理的~而且有的10086乱解释，来了营业厅一查，根本不是那么回事~
而且我们这10086碰到棘手的问题好喜欢把客户推到营业厅来啊~
最主要的一点，有些业务是营业厅办理的，但是他们打10086问得时候你解释一下能死啊，非要派单到营业厅来不行！！！有时候100......
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我们10086是没有的，其实接个投诉我们要自己提，所以都是倒个歉先拦一下， 不过投诉处理的不知道跟你们有没有牵扯啊
@醉卧花底间 2014-05-29 11:40:51
不能高于80S 不对吧···
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我们这个月是这么要求的 虽然不一定能全达到，但这个就是目标，一个月如果高于85，就是扣分了
@梦_漂泊 2014-05-29 11:42:15
哈哈，最喜欢看这种欢乐的帖子了，看完后我决定马上加区号打到山东的10086，接通后就说去吧你们在天涯发帖子的那个妹子找出来，我要让她背课文！
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不能这样啊！！！隐姓埋名来这个吐槽的………
@很菜地鸟 2014-05-29 11:53:59
(⊙o⊙)还有这样一说…………
我有时候打电话，第一次打忘了问某一问题就挂了，或者当下问完挂了电话之后又想起有关刚才那回答有什么不明白的就再打一次……这样也算你们不一次性解决问题吗？！可有时候这是难免的吧@_@
我遇见两种客服心情会比较烦躁，一种是回答永远是套话的，就比如，我问xxx具体是什么样的，她就照整个书面文字念一遍，然后我用白话总结下她的回答，反问对不对，她就继......
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有的，我们每一天都发前一天各项的指标，比如说昨天接了多少个电话，有哪些客户是重复拨打了…