亲爱的涯友们，因为对这次修改后版本的内容要求比较高，原计划今天更新的内容构思了几个版本都不太满意，因此截至目前还没有更新。我争取今天能改出一个让自己满意的版本出来。特此跟大家知会一声，还望各位谅解海涵呀！在此，对一直关注我、鼓励我和支持我的涯友们再次表示万分的感谢！ps：修改后的风格和写法一旦考虑成熟，后面的更新会比较快。
顺祝大家国庆快乐，假期嗨起来！
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《慧商学院》，一部小说，通俗易懂讲解营销体系，喜欢学习请打开
第一章 营销是什么
第二节 营销的定义
01
营销，这个词我们每个人都不陌生，可是真要让我们给营销下一个定义，你又会发现营销就好像梦中的情人一般，似懂非懂似真非真，朦胧缥缈难以捉摸。
我第一次开始认真接触营销，还是在我上大学的时候，那时候虽然我学的是法学，但对自己的专业并不是很感兴趣，因为在图书馆里随手翻阅了一本《职业经理人》的杂志，而逐渐对营销渐生情愫。那时候我对营销的理解像极了牛群冯巩的相声《点子公司》，营销就是各种点子各种创意。
大学毕业后，我光荣的以一名985大学法学系毕业生的身份，义无反顾地选择了营销相关的工作，进入了一家全国排名前三的家电集团总部工作，工作的部门是某品牌产品部（可以理解为是营销部）。在那里，我对营销的理解是4P——产品、价格、渠道、促销。因为在工作中，你会发现几乎所有的事情都是围绕这四点在推动，总部如此，分公司亦如此。我现在还记得当时在部门写的第一个营销文件，是对分公司终端样机出样情况的通报，这既涉及产品，也涉及渠道。
现在，在经历了十多年的营销管理工作和6次创业后（现在又有两个项目正在进行时），我对营销的理解当然又不一样了。这既是个人营销实践的沉淀和探索，也是对市场环境日新月异的理解和感悟。在这里，我们先卖一个关子，后面再讲我现在给营销的定义。
还是从一本正经的专业术语开始吧。
营销一词，不知道是哪位天才从“marketing”这个英文单词翻译而来。根据这个英文单词，我们可以这么理解，企业针对市场的所有行为就是营销。“营”就是经营，“销”即指销售，也有消费的意思。所谓，营销，按照字面上的理解就是经营消费市场和销售。当然，我们无法从这个定义中体会到何为营销，但至少我们已经知道一点，营销几乎无处不在。
严肃认真的百度百科上，营销的定义是“指企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。”
总结一下，营销就是发现或挖掘需求、推广、传播和销售的过程。
作为营销理论开山鼻祖的科特勒老先生则在他巨著《营销管理》（此书被称为营销界的《圣经》）里，营销的定义是“有利可图地满足需求，是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。”
总结一下，营销就是选择目标市场、创造、传递和传播顾客价值。画龙点睛之处，营销是艺术和科学。请脑补一个画面，正在弹钢琴的爱因斯坦（没错，营销的逼格就是这么高）。
好了，现在我们可以忘掉这两个权威的定义了（弹钢琴的爱因斯坦可以留下），它们对营销的理解太冰冷太学术太概括，我们很难从中对营销有清晰直观的认识。
还是让我们从外婆卖瓜的故事来理解营销吧。
第二节 营销的定义
01
营销，这个词我们每个人都不陌生，可是真要让我们给营销下一个定义，你又会发现营销就好像梦中的情人一般，似懂非懂似真非真，朦胧缥缈难以捉摸。
我第一次开始认真接触营销，还是在我上大学的时候，那时候虽然我学的是法学，但对自己的专业并不是很感兴趣，因为在图书馆里随手翻阅了一本《职业经理人》的杂志，而逐渐对营销渐生情愫。那时候我对营销的理解像极了牛群冯巩的相声《点子公司》，营销就是各种点子各种创意。
大学毕业后，我光荣的以一名985大学法学系毕业生的身份，义无反顾地选择了营销相关的工作，进入了一家全国排名前三的家电集团总部工作，工作的部门是某品牌产品部（可以理解为是营销部）。在那里，我对营销的理解是4P——产品、价格、渠道、促销。因为在工作中，你会发现几乎所有的事情都是围绕这四点在推动，总部如此，分公司亦如此。我现在还记得当时在部门写的第一个营销文件，是对分公司终端样机出样情况的通报，这既涉及产品，也涉及渠道。
现在，在经历了十多年的营销管理工作和6次创业后（现在又有两个项目正在进行时），我对营销的理解当然又不一样了。这既是个人营销实践的沉淀和探索，也是对市场环境日新月异的理解和感悟。在这里，我们先卖一个关子，后面再讲我现在给营销的定义。
还是从一本正经的专业术语开始吧。
营销一词，不知道是哪位天才从“marketing”这个英文单词翻译而来。根据这个英文单词，我们可以这么理解，企业针对市场的所有行为就是营销。“营”就是经营，“销”即指销售，也有消费的意思。所谓，营销，按照字面上的理解就是经营消费市场和销售。当然，我们无法从这个定义中体会到何为营销，但至少我们已经知道一点，营销几乎无处不在。
严肃认真的百度百科上，营销的定义是“指企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。”
总结一下，营销就是发现或挖掘需求、推广、传播和销售的过程。
作为营销理论开山鼻祖的科特勒老先生则在他巨著《营销管理》（此书被称为营销界的《圣经》）里，营销的定义是“有利可图地满足需求，是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。”
总结一下，营销就是选择目标市场、创造、传递和传播顾客价值。画龙点睛之处，营销是艺术和科学。请脑补一个画面，正在弹钢琴的爱因斯坦（没错，营销的逼格就是这么高）。
好了，现在我们可以忘掉这两个权威的定义了（弹钢琴的爱因斯坦可以留下），它们对营销的理解太冰冷太学术太概括，我们很难从中对营销有清晰直观的认识。
还是让我们从外婆卖瓜的故事来理解营销吧。
第一章 营销是什么
第二节 营销的定义
02
首先，我要申明一点，王婆卖瓜的故事，当然只是我的臆想，现实中当然不会这么容易——竞争对手的跟风模仿、激烈的市场竞争、没有行业壁垒的保护，“王婆”西瓜也好，“小鲜生”也罢，每一步都可能是绞尽脑汁下的如履薄冰，没有点运气是不行的。
营销的起点，当然是产品（这里的产品也包括服务）。没有产品的营销，不是在耍流氓，就是在做公益。王婆卖瓜的营销从她挑西瓜的时候就开始了。
无论多么低廉的产品，都应该获得尊重。王婆懂得一个道理，低廉并不意味着品质可以随意。每天天微亮，天空刚泛起鱼肚白，王婆和她的老伴都要在瓜地里挑选脐小皮薄的甜瓜，产品品质把关就是营销的第一步。
接下来是进城选择销售的地方，这也就是通常所说的渠道（又叫通路）之一。有时候营销就是我们所知的最简单的道理，小区附近顾客买瓜带回去更方便。无需翻阅厚厚的专业书籍，也无需高人指点，人情世故之中已有营销。渠道，通常会是营销的第二步。没有选择正确的渠道，又谈何期望的结果？
“脐小皮薄，甜到心里”，王婆，一个退休的乡村小学老师凭着直觉知道产品卖点要说的更具体，这样就会更有说服力。这当然也是营销，教会了顾客识别产品质量，也就让顾客产生了信任的理由。营销如此，与人的交往又何尝不是如此呢？在某一方面指导他人进步，他对你当然就会给予信任。营销之中，竟然也跟人情的道理如此吻合。产品卖点挖掘，这一步自然是营销的关键点之一。
西瓜卖0.58元/斤，王婆当然不懂价格背后的消费者心理学，她只是照葫芦画瓢，鸡蛋4.8元/斤就显得比5元/斤实惠了不少，西瓜又何尝不是如此呢？当然，如果王婆卖0.38元/斤，她也有利润，只是这样做顾客会认为她的西瓜太便宜了，不会是好西瓜。价格也是顾客心中衡量品质的一杆秤。产品价格，就好像一根尺子，太高了超出顾客心理价位不行，太低了也不行。价格，当然也是营销的学问。
品牌，这两个字就好像一根独木桥，桥的这边是路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，桥的那边则是踏遍青山人未老，风景这边独好。一桥之隔，可谓天差地别。衡量营销是否成功的重要标准之一，就是是牌子还是品牌。成为品牌，即使到不了躺着挣钱的地步，也至少是事半功倍的顺风顺水。“王婆”西瓜，就是在没有牌子的市场中立起一面旗帜。品牌，让人魂牵梦绕的营销资产！
后来发生的事情，既有经营模式的突破（草根连锁），也有了产品线延展（鲜榨西瓜汁），还有渠道拓展（整合小区附近超市），以及跟上时代的步伐（美团外卖），没错，这些都属于营销行为。
至于“小鲜生”互联网公司，它的故事我们在现实生活中已经习以为常，利用移动互联的技术便利，利用app的手机应用平台，再加上细分领域的产品和配套的服务，这本身就是很多互联网公司在做的事情。你也许认为这些属于大势所趋，是社会进步下的产物，跟营销无关。其实，当然不是。移动互联技术对每个人都是平等的，app平台的制作也不是什么门槛，商业模式是否成功的必要因素之一还是营销——市场细分是否精准（就是现在流行的是否抓住潜在顾客的痛点），产品线如何规划，推广策略如何制定，配套服务如何完善，这些都是营销的范畴。
如此一分析，营销好像真的很重要。那么，营销是什么呢？
03
我很想用一句话来给营销下一个定义，但当我翻来覆去提炼这句话的时候，我发现营销这个事儿还真不是一句话两句话能讲得清的。真要浓缩为一两句话，我估计也只能在那些冰冷的权威定义中打圈了，所以我决定多啰嗦几句。
营销是什么呢？
营销是面对市场的一切行为。
营销是一种思维习惯。
营销是一门强调创新的科学和艺术。
营销是一个系统工程。
营销是需要打造、维持和提升品牌。
营销是探索和实践商业模式的一个过程。
营销具有与时俱进的自我修复功能。
是不是感觉头大？没关系，接下来我们一个一个慢慢道来。
第二节 营销的定义
02
首先，我要申明一点，王婆卖瓜的故事，当然只是我的臆想，现实中当然不会这么容易——竞争对手的跟风模仿、激烈的市场竞争、没有行业壁垒的保护，“王婆”西瓜也好，“小鲜生”也罢，每一步都可能是绞尽脑汁下的如履薄冰，没有点运气是不行的。
营销的起点，当然是产品（这里的产品也包括服务）。没有产品的营销，不是在耍流氓，就是在做公益。王婆卖瓜的营销从她挑西瓜的时候就开始了。
无论多么低廉的产品，都应该获得尊重。王婆懂得一个道理，低廉并不意味着品质可以随意。每天天微亮，天空刚泛起鱼肚白，王婆和她的老伴都要在瓜地里挑选脐小皮薄的甜瓜，产品品质把关就是营销的第一步。
接下来是进城选择销售的地方，这也就是通常所说的渠道（又叫通路）之一。有时候营销就是我们所知的最简单的道理，小区附近顾客买瓜带回去更方便。无需翻阅厚厚的专业书籍，也无需高人指点，人情世故之中已有营销。渠道，通常会是营销的第二步。没有选择正确的渠道，又谈何期望的结果？
“脐小皮薄，甜到心里”，王婆，一个退休的乡村小学老师凭着直觉知道产品卖点要说的更具体，这样就会更有说服力。这当然也是营销，教会了顾客识别产品质量，也就让顾客产生了信任的理由。营销如此，与人的交往又何尝不是如此呢？在某一方面指导他人进步，他对你当然就会给予信任。营销之中，竟然也跟人情的道理如此吻合。产品卖点挖掘，这一步自然是营销的关键点之一。
西瓜卖0.58元/斤，王婆当然不懂价格背后的消费者心理学，她只是照葫芦画瓢，鸡蛋4.8元/斤就显得比5元/斤实惠了不少，西瓜又何尝不是如此呢？当然，如果王婆卖0.38元/斤，她也有利润，只是这样做顾客会认为她的西瓜太便宜了，不会是好西瓜。价格也是顾客心中衡量品质的一杆秤。产品价格，就好像一根尺子，太高了超出顾客心理价位不行，太低了也不行。价格，当然也是营销的学问。
品牌，这两个字就好像一根独木桥，桥的这边是路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，桥的那边则是踏遍青山人未老，风景这边独好。一桥之隔，可谓天差地别。衡量营销是否成功的重要标准之一，就是是牌子还是品牌。成为品牌，即使到不了躺着挣钱的地步，也至少是事半功倍的顺风顺水。“王婆”西瓜，就是在没有牌子的市场中立起一面旗帜。品牌，让人魂牵梦绕的营销资产！
后来发生的事情，既有经营模式的突破（草根连锁），也有了产品线延展（鲜榨西瓜汁），还有渠道拓展（整合小区附近超市），以及跟上时代的步伐（美团外卖），没错，这些都属于营销行为。
至于“小鲜生”互联网公司，它的故事我们在现实生活中已经习以为常，利用移动互联的技术便利，利用app的手机应用平台，再加上细分领域的产品和配套的服务，这本身就是很多互联网公司在做的事情。你也许认为这些属于大势所趋，是社会进步下的产物，跟营销无关。其实，当然不是。移动互联技术对每个人都是平等的，app平台的制作也不是什么门槛，商业模式是否成功的必要因素之一还是营销——市场细分是否精准（就是现在流行的是否抓住潜在顾客的痛点），产品线如何规划，推广策略如何制定，配套服务如何完善，这些都是营销的范畴。
如此一分析，营销好像真的很重要。那么，营销是什么呢？
03
我很想用一句话来给营销下一个定义，但当我翻来覆去提炼这句话的时候，我发现营销这个事儿还真不是一句话两句话能讲得清的。真要浓缩为一两句话，我估计也只能在那些冰冷的权威定义中打圈了，所以我决定多啰嗦几句。
营销是什么呢？
营销是面对市场的一切行为。
营销是一种思维习惯。
营销是一门强调创新的科学和艺术。
营销是一个系统工程。
营销是需要打造、维持和提升品牌。
营销是探索和实践商业模式的一个过程。
营销具有与时俱进的自我修复功能。
是不是感觉头大？没关系，接下来我们一个一个慢慢道来。
第三节 营销是一种思维习惯
有人的地方就有江湖，这句的潜台词就是江湖其实就在人的心里，无需刀光剑影，无需帮派林立。江湖人，走江湖的心，迈江湖的路。营销的江湖里，走江湖的心，就是要有营销思维。
就好像侦探有侦探的思维习惯（嗯，这根头发有问题！），小偷有小偷的思维习惯（哟？这家的后窗户可以撬开），政客有政客的思维习惯（咦？此人给我送礼是想站队还是别有用心？），律师有律师的思维习惯（哎，委托人的证据不足，要从司法解释上找找依据），营销人当然也有营销人的思维习惯。
营销的思维习惯是什么？
是不墨守成规、不安于现状、不盲目跟风，说白了就是要有一颗不安分的心。除此之外，系统的思考营销问题以及适当的天马行空，也是必不可少的。
至于具体的营销思维都有哪些内容，我认为答案会是一个营销因素的排列组合，恐怕三天三夜也讲不完。我们留到后面讲各个营销因素的时候再依次探讨。
总结一下，营销的思维习惯是什么样的？是思想的折腾，是灵魂的不羁，是有事没事想两步，是看山不是山，看水不是水。
下面是我们见证营销思维奇迹的时刻。
从什么时候开始，我们过生日要吃生日蛋糕，情人节要送玫瑰，结婚要买戒指？这当然是说不清楚的问题。可是要知道这些习惯习俗不可能是古人从娘胎带过来的，而如今这些行为已经深深地刻在我们的大脑里——过生日没有生日蛋糕，你会觉得生日寡然无味；情人节不送玫瑰，女朋友要跟你发飙；结婚没有结婚戒指，你这是要结婚的态度吗？我们有理由推理这些行为的起点是某蛋糕店老板、花店老板和首饰店老板的营销思维——将产品变成顾客特定场景的必需品。你看，营销思维的能量是多么可怕！
至于我们耳熟能详的问题，如把梳子卖给和尚，把鞋子卖给本不穿鞋的部落，它们的答案和合理性都可以在营销思维中找到。
是的，营销是一种思维习惯，营销的起点、过程和结果都蕴含其中。
如何培养营销思维？答案在书里更在你的心中。
有人的地方就有江湖，这句的潜台词就是江湖其实就在人的心里，无需刀光剑影，无需帮派林立。江湖人，走江湖的心，迈江湖的路。营销的江湖里，走江湖的心，就是要有营销思维。
就好像侦探有侦探的思维习惯（嗯，这根头发有问题！），小偷有小偷的思维习惯（哟？这家的后窗户可以撬开），政客有政客的思维习惯（咦？此人给我送礼是想站队还是别有用心？），律师有律师的思维习惯（哎，委托人的证据不足，要从司法解释上找找依据），营销人当然也有营销人的思维习惯。
营销的思维习惯是什么？
是不墨守成规、不安于现状、不盲目跟风，说白了就是要有一颗不安分的心。除此之外，系统的思考营销问题以及适当的天马行空，也是必不可少的。
至于具体的营销思维都有哪些内容，我认为答案会是一个营销因素的排列组合，恐怕三天三夜也讲不完。我们留到后面讲各个营销因素的时候再依次探讨。
总结一下，营销的思维习惯是什么样的？是思想的折腾，是灵魂的不羁，是有事没事想两步，是看山不是山，看水不是水。
下面是我们见证营销思维奇迹的时刻。
从什么时候开始，我们过生日要吃生日蛋糕，情人节要送玫瑰，结婚要买戒指？这当然是说不清楚的问题。可是要知道这些习惯习俗不可能是古人从娘胎带过来的，而如今这些行为已经深深地刻在我们的大脑里——过生日没有生日蛋糕，你会觉得生日寡然无味；情人节不送玫瑰，女朋友要跟你发飙；结婚没有结婚戒指，你这是要结婚的态度吗？我们有理由推理这些行为的起点是某蛋糕店老板、花店老板和首饰店老板的营销思维——将产品变成顾客特定场景的必需品。你看，营销思维的能量是多么可怕！
至于我们耳熟能详的问题，如把梳子卖给和尚，把鞋子卖给本不穿鞋的部落，它们的答案和合理性都可以在营销思维中找到。
是的，营销是一种思维习惯，营销的起点、过程和结果都蕴含其中。
如何培养营销思维？答案在书里更在你的心中。
第四节 营销是强调创新的科学和艺术
馒头里不能没有碱，做菜不能不放盐，营销可以没有创新吗？当然不能。营销的内容可以分为两部分，一部分是管理，一部分是创新。管理，是为了更好地执行营销战略，体现的是营销的科学性；创新，是为了优化和改进营销战略，体现的是营销的艺术性。
也许你会问了，营销为啥一定要创新，不创新就活不了了吗？我只能遗憾地告诉你，是的，真活不了。这也是做企业最难的地方，保持创新不掉队。道理很简单，不创新就会落后，落后就要挨打。这是市场经济的规律。营销嘛，就是为了让企业在市场竞争中生存下来并茁壮成长，竞争之下就得升级自己的武器，不能别人都玩机枪坦克了，你这里还扛着大刀冲上战场。
总结一下，市场经济之下肯定有竞争，有竞争就需要提高自己的战斗值，提高战斗值就得升级武器，升级武器就需要不断创新，所以，营销就是要强调创新。
营销的创新，并不仅仅意味着高额的研发费用，烧脑的新品开发。创造新品，只是营销创新的一部分。对于营销如何创新这个问题，后面的后面会有整整一章的内容来阐述，里面会涉及n本相关书籍的内容和我本人的总结和实践经验。
归于一点，创新并不是什么深不可测的少林易筋经，非得需要强劲的体魄（企业实力），扎实的根基（市场基础）。一招一式都可以创新，只要能让顾客感受到你的别具一格就行。小到产品的包装，大到商业模式，都是营销创新。
营销的江湖，没有什么是创新不能改变的，如果有，那就继续创新。
馒头里不能没有碱，做菜不能不放盐，营销可以没有创新吗？当然不能。营销的内容可以分为两部分，一部分是管理，一部分是创新。管理，是为了更好地执行营销战略，体现的是营销的科学性；创新，是为了优化和改进营销战略，体现的是营销的艺术性。
也许你会问了，营销为啥一定要创新，不创新就活不了了吗？我只能遗憾地告诉你，是的，真活不了。这也是做企业最难的地方，保持创新不掉队。道理很简单，不创新就会落后，落后就要挨打。这是市场经济的规律。营销嘛，就是为了让企业在市场竞争中生存下来并茁壮成长，竞争之下就得升级自己的武器，不能别人都玩机枪坦克了，你这里还扛着大刀冲上战场。
总结一下，市场经济之下肯定有竞争，有竞争就需要提高自己的战斗值，提高战斗值就得升级武器，升级武器就需要不断创新，所以，营销就是要强调创新。
营销的创新，并不仅仅意味着高额的研发费用，烧脑的新品开发。创造新品，只是营销创新的一部分。对于营销如何创新这个问题，后面的后面会有整整一章的内容来阐述，里面会涉及n本相关书籍的内容和我本人的总结和实践经验。
归于一点，创新并不是什么深不可测的少林易筋经，非得需要强劲的体魄（企业实力），扎实的根基（市场基础）。一招一式都可以创新，只要能让顾客感受到你的别具一格就行。小到产品的包装，大到商业模式，都是营销创新。
营销的江湖，没有什么是创新不能改变的，如果有，那就继续创新。
第四节 营销强调创新
馒头里不能没有碱，做菜不能不放盐，营销可以没有创新吗？当然不能。营销的内容可以分为两部分，一部分是管理，一部分是创新。管理，是为了更好地执行营销战略，体现的是营销的科学性；创新，是为了优化和改进营销战略，体现的是营销的艺术性。
也许你会问了，营销为啥一定要创新，不创新就活不了了吗？我只能遗憾地告诉你，是的，真活不了。这也是做企业最难的地方，保持创新不掉队。道理很简单，不创新就会落后，落后就要挨打。这是市场经济的规律。营销嘛，就是为了让企业在市场竞争中生存下来并茁壮成长，竞争之下就得升级自己的武器，不能别人都玩机枪坦克了，你这里还扛着大刀冲上战场。
总结一下，市场经济之下肯定有竞争，有竞争就需要提高自己的战斗值，提高战斗值就得升级武器，升级武器就需要不断创新，所以，营销就是要强调创新。
营销的创新，并不仅仅意味着高额的研发费用，烧脑的新品开发。创造新品，只是营销创新的一部分。对于营销如何创新这个问题，后面的后面会有整整一章的内容来阐述，里面会涉及n本相关书籍的内容和我本人的总结和实践经验。
归于一点，创新并不是什么深不可测的少林易筋经，非得需要强劲的体魄（企业实力），扎实的根基（市场基础）。一招一式都可以创新，只要能让顾客感受到你的别具一格就行。小到产品的包装，大到商业模式，都是营销创新。
营销的江湖，没有什么是创新不能改变的，如果有，那就继续创新。
第五节 营销是一个系统工程
营销是一个系统工程，这句话放在互联网企业爆发之前一定是句废话，哪家公司都不能单靠某一个营销因素的有所作为而成功，苹果公司也不能。
随着企业管理理论和实践的越加成熟，企业的各个职能模块都已经各成体系。人力资源有人力资源的体系（规划、招聘、绩效、薪酬、培训、劳动关系），产品研发有产品研发的体系（功能、技术应用、外观、包装），营销当然也有营销的体系。
营销的体系有什么呢？
曾经风靡一时的4P——产品、价格、渠道、促销，这四点当然在内，即使现在也仍适用。你以为现在靠流量取胜的互联网公司就不需要4P吗？一会我们举例来分析。
除了4P以外呢？科特勒老先生在《营销管理》一书的第一章的“营销的核心概念”一节中已经说出了营销的体系内容。除了大家耳朵能听出老茧的4P以外，营销体系还包括：需求、细分市场（和目标市场）、定位、品牌、价值和满意度、供应链、竞争和营销环境。值得一提的是，书中将促销的这个P分成了两个核心概念，一个是媒体（付费媒体、自有媒体和免费媒体），一个是印象与融入。
好，我们按照营销大致的逻辑顺序总结一下，营销的体系有：需求、细分市场（和目标市场）、定位、品牌、产品、价格、渠道、促销、价值和满意度、供应链、竞争和营销环境。一共是由十二个营销元素组成。
上面的这些词语我们应该都不陌生，都曾经在一些地方看到过，但可能都是只言片语，没有办法很系统的了解。没有关系。接下来我们的内容就会围绕这十二个营销元素，再加上如何营销创新，这十三个内容来推进。
好了，现在问题来了，是不是任何一家公司的经营都需要考虑这十三个内容呢？
如果你是面对市场面对消费者的企业，不管你是传统企业还是互联网企业，你可能还真都要考虑这个营销体系。
我们来举个极端的例子。
今日头条。
作为现在最火的新闻平台之一，这家公司是否也有其营销体系呢？毕竟这样的公司的经营靠的是流量和流量变现（互联网公司的流量变现，一般通过广告、电商、游戏和金融这四种方式），有了庞大的流量哪里还需要研究营销体系呢？
来来来，我们挨个分析一遍。
需求。满足个人喜好浏览新闻的需求。
目标市场。用手机看新闻的用户。
定位。最好的满足个人喜好的新闻平台。
品牌。今日头条，就是其品牌，也是其最大的资产。
产品。App和流量（因为要靠流量变现，也就相当于是在销售流量，流量自然也是其产品）。
价格。对用户的价格是0（免费），对广告商的价格是广告费标准。
渠道。方便各个用户下载其App的平台，如苹果手机上的“App Store”。
促销。今日头条的推广随处可见。
价值和满意度。互联网公司最关心的几个指标之一。
供应链。新闻提供方和自媒体。
竞争。腾讯新闻、网易新闻、新浪新闻。
营销环境。大数据、个人定制、小视频新闻等。
你看，互联网公司也有其营销体系，你甚至不能说某一个营销因素没有意义。只不过我们现在听多了互联网公司的各种攻城拔寨的新闻，却没有留意其背后都有营销体系在步步为营。
所以，营销当然是一个系统工程。是不是这要求企业每一个营销因素都要尽善尽美呢？这个当然不是。我只是在强调要全面系统地思考营销，但实际的执行还是要具体问题具体分析，关键是让别人看到自己的长处，忽略自己的短处。
有人肯定会质问我，我所提的营销体系中怎么没提后来科特勒提出的4C、4R、4V、10P、6P和新4P等概念？ 对不起，这些概念有的是太抽象，有的是没有广泛的针对性，还有的是侧重企业内部营销管理。所以，我只能假装看不见了。
营销，是脑力劳动，也是力气活啊。
Ps：
4C：消费者、成本、便利、沟通；
4R：关联、反应、关系、回报；
4V：差异化、功能化、附加价值、共鸣；
10P:探查、细分、优先、定位、产品、价格、渠道、促销、政治力量、公共关系；
6P: 产品、价格、渠道、促销、政治权力、公共关系；
新4P：人员、流程、方案、绩效。
馒头里不能没有碱，做菜不能不放盐，营销可以没有创新吗？当然不能。营销的内容可以分为两部分，一部分是管理，一部分是创新。管理，是为了更好地执行营销战略，体现的是营销的科学性；创新，是为了优化和改进营销战略，体现的是营销的艺术性。
也许你会问了，营销为啥一定要创新，不创新就活不了了吗？我只能遗憾地告诉你，是的，真活不了。这也是做企业最难的地方，保持创新不掉队。道理很简单，不创新就会落后，落后就要挨打。这是市场经济的规律。营销嘛，就是为了让企业在市场竞争中生存下来并茁壮成长，竞争之下就得升级自己的武器，不能别人都玩机枪坦克了，你这里还扛着大刀冲上战场。
总结一下，市场经济之下肯定有竞争，有竞争就需要提高自己的战斗值，提高战斗值就得升级武器，升级武器就需要不断创新，所以，营销就是要强调创新。
营销的创新，并不仅仅意味着高额的研发费用，烧脑的新品开发。创造新品，只是营销创新的一部分。对于营销如何创新这个问题，后面的后面会有整整一章的内容来阐述，里面会涉及n本相关书籍的内容和我本人的总结和实践经验。
归于一点，创新并不是什么深不可测的少林易筋经，非得需要强劲的体魄（企业实力），扎实的根基（市场基础）。一招一式都可以创新，只要能让顾客感受到你的别具一格就行。小到产品的包装，大到商业模式，都是营销创新。
营销的江湖，没有什么是创新不能改变的，如果有，那就继续创新。
第五节 营销是一个系统工程
营销是一个系统工程，这句话放在互联网企业爆发之前一定是句废话，哪家公司都不能单靠某一个营销因素的有所作为而成功，苹果公司也不能。
随着企业管理理论和实践的越加成熟，企业的各个职能模块都已经各成体系。人力资源有人力资源的体系（规划、招聘、绩效、薪酬、培训、劳动关系），产品研发有产品研发的体系（功能、技术应用、外观、包装），营销当然也有营销的体系。
营销的体系有什么呢？
曾经风靡一时的4P——产品、价格、渠道、促销，这四点当然在内，即使现在也仍适用。你以为现在靠流量取胜的互联网公司就不需要4P吗？一会我们举例来分析。
除了4P以外呢？科特勒老先生在《营销管理》一书的第一章的“营销的核心概念”一节中已经说出了营销的体系内容。除了大家耳朵能听出老茧的4P以外，营销体系还包括：需求、细分市场（和目标市场）、定位、品牌、价值和满意度、供应链、竞争和营销环境。值得一提的是，书中将促销的这个P分成了两个核心概念，一个是媒体（付费媒体、自有媒体和免费媒体），一个是印象与融入。
好，我们按照营销大致的逻辑顺序总结一下，营销的体系有：需求、细分市场（和目标市场）、定位、品牌、产品、价格、渠道、促销、价值和满意度、供应链、竞争和营销环境。一共是由十二个营销元素组成。
上面的这些词语我们应该都不陌生，都曾经在一些地方看到过，但可能都是只言片语，没有办法很系统的了解。没有关系。接下来我们的内容就会围绕这十二个营销元素，再加上如何营销创新，这十三个内容来推进。
好了，现在问题来了，是不是任何一家公司的经营都需要考虑这十三个内容呢？
如果你是面对市场面对消费者的企业，不管你是传统企业还是互联网企业，你可能还真都要考虑这个营销体系。
我们来举个极端的例子。
今日头条。
作为现在最火的新闻平台之一，这家公司是否也有其营销体系呢？毕竟这样的公司的经营靠的是流量和流量变现（互联网公司的流量变现，一般通过广告、电商、游戏和金融这四种方式），有了庞大的流量哪里还需要研究营销体系呢？
来来来，我们挨个分析一遍。
需求。满足个人喜好浏览新闻的需求。
目标市场。用手机看新闻的用户。
定位。最好的满足个人喜好的新闻平台。
品牌。今日头条，就是其品牌，也是其最大的资产。
产品。App和流量（因为要靠流量变现，也就相当于是在销售流量，流量自然也是其产品）。
价格。对用户的价格是0（免费），对广告商的价格是广告费标准。
渠道。方便各个用户下载其App的平台，如苹果手机上的“App Store”。
促销。今日头条的推广随处可见。
价值和满意度。互联网公司最关心的几个指标之一。
供应链。新闻提供方和自媒体。
竞争。腾讯新闻、网易新闻、新浪新闻。
营销环境。大数据、个人定制、小视频新闻等。
你看，互联网公司也有其营销体系，你甚至不能说某一个营销因素没有意义。只不过我们现在听多了互联网公司的各种攻城拔寨的新闻，却没有留意其背后都有营销体系在步步为营。
所以，营销当然是一个系统工程。是不是这要求企业每一个营销因素都要尽善尽美呢？这个当然不是。我只是在强调要全面系统地思考营销，但实际的执行还是要具体问题具体分析，关键是让别人看到自己的长处，忽略自己的短处。
有人肯定会质问我，我所提的营销体系中怎么没提后来科特勒提出的4C、4R、4V、10P、6P和新4P等概念？ 对不起，这些概念有的是太抽象，有的是没有广泛的针对性，还有的是侧重企业内部营销管理。所以，我只能假装看不见了。
营销，是脑力劳动，也是力气活啊。
Ps：
4C：消费者、成本、便利、沟通；
4R：关联、反应、关系、回报；
4V：差异化、功能化、附加价值、共鸣；
10P:探查、细分、优先、定位、产品、价格、渠道、促销、政治力量、公共关系；
6P: 产品、价格、渠道、促销、政治权力、公共关系；
新4P：人员、流程、方案、绩效。
各位亲爱的涯友，刚刚发的内容有第四节的重复，作为处女座的我忍不了这个问题。所以决定重新再发一次。
第五节 营销是一个系统工程
营销是一个系统工程，这句话放在互联网企业爆发之前一定是句废话，哪家公司都不能单靠某一个营销因素的有所作为而成功，苹果公司也不能。你能想象苹果公司的员工背着一麻袋的手机在大街上吆喝吗？是的，它离不开渠道。
随着企业管理理论和实践的越加成熟，企业的各个职能模块都已经各成体系。人力资源有人力资源的体系（规划、招聘、绩效、薪酬、培训、劳动关系），产品研发有产品研发的体系（功能、技术应用、外观、包装），营销当然也有营销的体系。
营销的体系有什么呢？
曾经风靡一时的4P——产品、价格、渠道、促销，这四点当然在内，即使现在也仍适用。你以为现在靠流量取胜的互联网公司就不需要4P吗？一会我们举例来分析。
除了4P以外呢？科特勒老先生在《营销管理》一书的第一章的“营销的核心概念”一节中已经说出了营销的体系内容。除了大家耳朵能听出老茧的4P以外，营销体系还包括：需求、细分市场（和目标市场）、定位、品牌、价值和满意度、供应链、竞争和营销环境。值得一提的是，书中将促销的这个P分成了两个核心概念，一个是媒体（付费媒体、自有媒体和免费媒体），一个是印象与融入。
好，我们按照营销大致的逻辑顺序总结一下，营销的体系有：需求、细分市场（和目标市场）、定位、品牌、产品、价格、渠道、促销、价值和满意度、供应链、竞争和营销环境。一共是由十二个营销元素组成。
上面的这些词语我们应该都不陌生，都曾经在一些地方看到过，但可能都是只言片语，没有办法很系统的了解。没有关系。接下来我们的内容就会围绕这十二个营销元素，再加上如何营销创新，这十三个内容来推进。
好了，现在问题来了，是不是任何一家公司的经营都需要考虑这十三个内容呢？
如果你是面对市场面对消费者的企业，不管你是传统企业还是互联网企业，你可能还真都要考虑这个营销体系。
我们来举个极端的例子。
今日头条。
作为现在最火的新闻平台之一，这家公司是否也有其营销体系呢？毕竟这样的公司的经营靠的是流量和流量变现（互联网公司的流量变现，一般通过广告、电商、游戏和金融这四种方式），有了庞大的流量哪里还需要研究营销体系呢？
来来来，我们挨个分析一遍。
需求。满足个人喜好浏览新闻的需求。
目标市场。用手机看新闻的用户。
定位。最好的满足个人喜好的新闻平台。
品牌。今日头条，就是其品牌，也是其最大的资产。
产品。App和流量（因为要靠流量变现，也就相当于是在销售流量，流量自然也是其产品）。
价格。对用户的价格是0（免费），对广告商的价格是广告费标准。
渠道。方便各个用户下载其App的平台，如苹果手机上的“App Store”。
促销。今日头条的推广随处可见。
价值和满意度。互联网公司最关心的几个指标之一。
供应链。新闻提供方和自媒体。
竞争。腾讯新闻、网易新闻、新浪新闻。
营销环境。大数据、个人定制、小视频新闻等。
你看，互联网公司也有其营销体系，你甚至不能说某一个营销因素没有意义。只不过我们现在听多了互联网公司的各种攻城拔寨的新闻，却没有留意其背后都有营销体系在步步为营。
所以，营销当然是一个系统工程。是不是这要求企业每一个营销因素都要尽善尽美呢？这个当然不是。我只是在强调要全面系统地思考营销，但实际的执行还是要具体问题具体分析，关键是让别人看到自己的长处，忽略自己的短处。同时，在营销的体系中寻找新的机会。
有人肯定会质问我，我所提的营销体系中怎么没提后来科特勒提出的4C、4R、4V、10P、6P和新4P等概念？ 对不起，这些概念有的是太抽象，有的是没有广泛的针对性，还有的是侧重企业内部营销管理。所以，我只能假装看不见了。
营销，是脑力劳动，也是力气活啊。
Ps：
4C：消费者、成本、便利、沟通；
4R：关联、反应、关系、回报；
4V：差异化、功能化、附加价值、共鸣；
10P:探查、细分、优先、定位、产品、价格、渠道、促销、政治力量、公共关系；
6P: 产品、价格、渠道、促销、政治权力、公共关系；
新4P：人员、流程、方案、绩效。
营销是一个系统工程，这句话放在互联网企业爆发之前一定是句废话，哪家公司都不能单靠某一个营销因素的有所作为而成功，苹果公司也不能。你能想象苹果公司的员工背着一麻袋的手机在大街上吆喝吗？是的，它离不开渠道。
随着企业管理理论和实践的越加成熟，企业的各个职能模块都已经各成体系。人力资源有人力资源的体系（规划、招聘、绩效、薪酬、培训、劳动关系），产品研发有产品研发的体系（功能、技术应用、外观、包装），营销当然也有营销的体系。
营销的体系有什么呢？
曾经风靡一时的4P——产品、价格、渠道、促销，这四点当然在内，即使现在也仍适用。你以为现在靠流量取胜的互联网公司就不需要4P吗？一会我们举例来分析。
除了4P以外呢？科特勒老先生在《营销管理》一书的第一章的“营销的核心概念”一节中已经说出了营销的体系内容。除了大家耳朵能听出老茧的4P以外，营销体系还包括：需求、细分市场（和目标市场）、定位、品牌、价值和满意度、供应链、竞争和营销环境。值得一提的是，书中将促销的这个P分成了两个核心概念，一个是媒体（付费媒体、自有媒体和免费媒体），一个是印象与融入。
好，我们按照营销大致的逻辑顺序总结一下，营销的体系有：需求、细分市场（和目标市场）、定位、品牌、产品、价格、渠道、促销、价值和满意度、供应链、竞争和营销环境。一共是由十二个营销元素组成。
上面的这些词语我们应该都不陌生，都曾经在一些地方看到过，但可能都是只言片语，没有办法很系统的了解。没有关系。接下来我们的内容就会围绕这十二个营销元素，再加上如何营销创新，这十三个内容来推进。
好了，现在问题来了，是不是任何一家公司的经营都需要考虑这十三个内容呢？
如果你是面对市场面对消费者的企业，不管你是传统企业还是互联网企业，你可能还真都要考虑这个营销体系。
我们来举个极端的例子。
今日头条。
作为现在最火的新闻平台之一，这家公司是否也有其营销体系呢？毕竟这样的公司的经营靠的是流量和流量变现（互联网公司的流量变现，一般通过广告、电商、游戏和金融这四种方式），有了庞大的流量哪里还需要研究营销体系呢？
来来来，我们挨个分析一遍。
需求。满足个人喜好浏览新闻的需求。
目标市场。用手机看新闻的用户。
定位。最好的满足个人喜好的新闻平台。
品牌。今日头条，就是其品牌，也是其最大的资产。
产品。App和流量（因为要靠流量变现，也就相当于是在销售流量，流量自然也是其产品）。
价格。对用户的价格是0（免费），对广告商的价格是广告费标准。
渠道。方便各个用户下载其App的平台，如苹果手机上的“App Store”。
促销。今日头条的推广随处可见。
价值和满意度。互联网公司最关心的几个指标之一。
供应链。新闻提供方和自媒体。
竞争。腾讯新闻、网易新闻、新浪新闻。
营销环境。大数据、个人定制、小视频新闻等。
你看，互联网公司也有其营销体系，你甚至不能说某一个营销因素没有意义。只不过我们现在听多了互联网公司的各种攻城拔寨的新闻，却没有留意其背后都有营销体系在步步为营。
所以，营销当然是一个系统工程。是不是这要求企业每一个营销因素都要尽善尽美呢？这个当然不是。我只是在强调要全面系统地思考营销，但实际的执行还是要具体问题具体分析，关键是让别人看到自己的长处，忽略自己的短处。同时，在营销的体系中寻找新的机会。
有人肯定会质问我，我所提的营销体系中怎么没提后来科特勒提出的4C、4R、4V、10P、6P和新4P等概念？ 对不起，这些概念有的是太抽象，有的是没有广泛的针对性，还有的是侧重企业内部营销管理。所以，我只能假装看不见了。
营销，是脑力劳动，也是力气活啊。
Ps：
4C：消费者、成本、便利、沟通；
4R：关联、反应、关系、回报；
4V：差异化、功能化、附加价值、共鸣；
10P:探查、细分、优先、定位、产品、价格、渠道、促销、政治力量、公共关系；
6P: 产品、价格、渠道、促销、政治权力、公共关系；
新4P：人员、流程、方案、绩效。
第六节 营销需要打造、维系和提升品牌
品牌，对于一个企业有多么的重要，我想这个不言而喻。就好像我在前文中所描述的，品牌是一个独木桥，桥的这边上下求索，桥的那边风景独好。品牌， 就好像透过清晨的薄雾洒下来的阳光，温暖而又让人踏实。
然而，有一个问题曾经困扰我很久，这也是为何我在此还要强调营销离不开塑造品牌的原因。这个问题就是，为何科特勒们在梳理营销4P、6P、10P还有4C、4R、4V等的时候，对品牌二字却总是闭口不提呢？难道品牌在他们心中就如女人的芳龄一样，只能意会不能明说？至今我对此仍是百思不得其解。但我坚信，品牌对于营销而言的意义是无可取代的。
营销体系的十三个营销因素，就好比是营销的“十三太保”，而品牌这个太保，一定是其中实力最强劲的那位，可号称十三太保中的MVP。
为何品牌如此重要？答案在消费者的脑袋里。人脑毕竟不是计算机，没有办法储存太多的信息资料，于是它就要偷懒。偷懒的方式就是只记一部分自己感兴趣的内容，这个内容你还不能指望它很详细，对不起，它所接受的指令是简化简化再简化信息，于是所有的信息、感觉、体验、喜好、特色等等都会凝结在品牌上。比如我们很难准确详细地描述苹果手机的各个配置和功能，但我们的心里就是知道苹果是一个品牌。
当你的牌子成为品牌，走入消费者的心里，你离成功就只有一步之遥了。所以，品牌重要吗？当然重要。也因此，既然科特勒在归纳营销的时候没有重点介绍品牌这个MVP，我在这里就还是要强调营销离不开品牌，我们应该将品牌作为营销工作的旗帜，它的重要性甚至应该高于其他的十二太保。
也许有人会说，那些互联网公司，比如滴滴、美团、摩拜，它们崛起靠的是商业模式，靠的是互联网技术的应用，靠的是解决了用户的需求，压根没有品牌什么事啊。不好意思，这些公司起点即品牌！独角兽的互联网公司，因其从创立时就是新的商业模式，一旦这样的商业模式足够吸引消费者，那么它们本身就已经变成了品牌！所以不是它们不需要建立品牌，而是它们从诞生起就变成了品牌！这也证明了创新有多么的重要。但有一点我们不能忽视，这些独角兽互联网公司仍在努力地维系和提升自己的用户体验，为的什么？为的是不能砸了自己的招牌。太多的人和公司会在旁边虎视眈眈地等着你犯错，犯错了，你的品牌影响力就减弱，他们就会有机会。所以，你能说互联网公司不需要品牌吗？
营销，离不开品牌，因为消费者不是机器，他们需要品牌来帮助自己记忆和识别五花八门的牌子和产品。
品牌，对于一个企业有多么的重要，我想这个不言而喻。就好像我在前文中所描述的，品牌是一个独木桥，桥的这边上下求索，桥的那边风景独好。品牌， 就好像透过清晨的薄雾洒下来的阳光，温暖而又让人踏实。
然而，有一个问题曾经困扰我很久，这也是为何我在此还要强调营销离不开塑造品牌的原因。这个问题就是，为何科特勒们在梳理营销4P、6P、10P还有4C、4R、4V等的时候，对品牌二字却总是闭口不提呢？难道品牌在他们心中就如女人的芳龄一样，只能意会不能明说？至今我对此仍是百思不得其解。但我坚信，品牌对于营销而言的意义是无可取代的。
营销体系的十三个营销因素，就好比是营销的“十三太保”，而品牌这个太保，一定是其中实力最强劲的那位，可号称十三太保中的MVP。
为何品牌如此重要？答案在消费者的脑袋里。人脑毕竟不是计算机，没有办法储存太多的信息资料，于是它就要偷懒。偷懒的方式就是只记一部分自己感兴趣的内容，这个内容你还不能指望它很详细，对不起，它所接受的指令是简化简化再简化信息，于是所有的信息、感觉、体验、喜好、特色等等都会凝结在品牌上。比如我们很难准确详细地描述苹果手机的各个配置和功能，但我们的心里就是知道苹果是一个品牌。
当你的牌子成为品牌，走入消费者的心里，你离成功就只有一步之遥了。所以，品牌重要吗？当然重要。也因此，既然科特勒在归纳营销的时候没有重点介绍品牌这个MVP，我在这里就还是要强调营销离不开品牌，我们应该将品牌作为营销工作的旗帜，它的重要性甚至应该高于其他的十二太保。
也许有人会说，那些互联网公司，比如滴滴、美团、摩拜，它们崛起靠的是商业模式，靠的是互联网技术的应用，靠的是解决了用户的需求，压根没有品牌什么事啊。不好意思，这些公司起点即品牌！独角兽的互联网公司，因其从创立时就是新的商业模式，一旦这样的商业模式足够吸引消费者，那么它们本身就已经变成了品牌！所以不是它们不需要建立品牌，而是它们从诞生起就变成了品牌！这也证明了创新有多么的重要。但有一点我们不能忽视，这些独角兽互联网公司仍在努力地维系和提升自己的用户体验，为的什么？为的是不能砸了自己的招牌。太多的人和公司会在旁边虎视眈眈地等着你犯错，犯错了，你的品牌影响力就减弱，他们就会有机会。所以，你能说互联网公司不需要品牌吗？
营销，离不开品牌，因为消费者不是机器，他们需要品牌来帮助自己记忆和识别五花八门的牌子和产品。