前言：
58同城：一个互联网时代非常成功的企业，在移动端时期正面临着新的挑战。
图：58同城，一个神奇的网站
2022年开年劳务圈的话题被58同城所占领，这家神奇的网站因为一则“虚假招聘，蓝领变血奴”的新闻站上风口浪尖。这已经不是第一次蓝领招聘平台被人质疑招聘信息虚假，不幸沦为背锅侠的58同城不是第一个，也不会是最后一个被骗子拿来钻空子的服务平台。
风头浪尖上的58
2月17日，中国驻柬埔寨大使馆凌晨发布消息，2月12日，柬埔寨中柬第一医院向我馆反映，该院收治了1名李姓中国男子，其因轻信同城网上的虚假招工广告，被犯罪团伙胁迫偷渡至柬，后遭柬西哈努克港中国城内网赌电诈团伙非法拘禁，并被多次大剂量抽血，生命垂危。获悉后，驻柬使馆高度重视，要求院方全力救治病人。2月15日，当事人身体状况好转后，使馆警务联络官即会同中柬执法合作办公室人员赴中柬第一医院探望并调查当事人被侵害情况。
图：躺在病床上的受害者
媒体对此次事件进行报道之后立刻引起舆论的广泛关注。人们在声讨惨无人道的非法公司同时，讨伐的矛头也对准了为这些公司提供招聘信息曝光服务的58同城。58同城的官方微博评论中充斥着对同城服务的声讨，58官方则及时地对此事做出回应称并未查询到提及企业历史发布的招聘信息。
纵观整个事件，那些骗子企业不仅仅给58这样的大型综合信息平台，更是给每一个人力资源服务行业的从业者敲响了警钟。
图：58同城官方微博下的部分留言
事实上，58同城已经不是第一次被卷入到这样的虚假招聘投诉当中去。据观察，从中国裁判文书网上以“58同城”和“诈骗”作为关键词可以搜索到3886篇文书，是其他APP的近30倍。
图：中国裁判文书网
而在黑猫投诉上，与58同城相关的投诉信息也多达9675条，远远高于其他同类信息服务APP，几乎在58同城所布局的所有领域都有消费者投诉，投诉关键词集中在：虚假信息、虚假招聘、欺骗消费者。
无一例外，这些并非是针对58同城本身服务的指责，而是对那些绕过审核机制钻了漏洞的不法机构的抨击。只是在这之前，作为提供信息发布渠道的58同城成了骗子们好用的挡箭牌。
图：黑猫投诉官网的查询结果
被击穿的消费者信心
当年杨幂喊了一句“58同城，这是一家神奇的网站”为58敲开了中国信息服务市场的大门。2013年，58同城登陆纽交所上市。2020年9月，58同城在美股退市，当时市值87亿美元，目前仍是中国最大的在线分类信息平台。
然而多年来，虚假信息一直是58同城挥舞不去的阴影。仅在2018年，监管部门就约谈了58同城十余次。
图：58同城自身也始终期望能做到”干净“的服务
而作为在中国占领蓝领招聘市场份额最大的平台之一，58同城主却为他的受益者们——那些作为直接使用者的蓝领群体提供了非常不好的用户体验。庞大的信息收集量却并没有一个有效筛选的方式，鱼龙混杂的用工招聘需求让求职者们对招聘企业，乃至信息服务供应商和人力资源服务平台本身产生怀疑。
信任问题成为阻碍线上蓝领招聘服务发展的重要因素。而随着时代从资讯网站向移动端发展的时候，更多注重求职者体验，强调“去中介化”的APP在各个细分赛道应运而生。
“中介服务 = 不透明 = 骗子机构”这样的概念在有意无意的推波助澜下，不断蚕食本就不多的行业信心；“血奴”只是压死骆驼的最后一根稻草而已。
奋力挽回不断流失的信任
对于大部分劳务圈公司来说，信任问题的动摇带来了更多不可逆转的变化。蓝领招聘回归到了早期的线下招聘模式，甚至更多地区政府牵头和厂商一起搞起工厂直招的模式大幅挤压了劳务派遣公司的生存空间。
在这些被暴露出来的问题背后，引发了另一个议题：能否用技术保护信任？用新的技术和完善的系统将庞大信息网络当中虚假的部分剔除出来？
并非不可行。从本质上来说，受众的核心需求依旧是通过平台能提升信息接收和处理效率，在这之上最基础的要求是信息的真实性。
这一点上，58同城也并非没有完全什么都没做。可实际上，骗子想要在58同城完成企业认证并不困难。在相关页面，58同城打出了“3分钟提交，当日极速审核”的口号。但在这3分钟快速的背后，其实是任选一种认证方式的松散。
图：58同城的几种认证方式
由于缺乏线下双重审核的方式，线上审核只要随便找一张，或者用抠图技术伪造一张营业执照都能通过。虚假信息之所谓泛滥与平台本身在审核机制上的懈怠也有着直接关系。
服务不仅仅是“服务”，还有责任
在劳务市场蓬勃发展的当下，许多不法企业也盯上这块蛋糕。除了提供服务，劳务公司的身上也背负着相应的责任。无论是蓝领还是高端白领招聘，在众多提供服务的平台中做出选择，一部分也是出于对平台的潜在信任。
单纯从蓝领招聘市场来看，58同城具有着强大的影响力。一位头部物流企业招聘负责人表示，在其负责招聘的职工当中，从58同城渠道入职的比例高达52.8%。如果再排除掉白领工作岗位，单纯考虑蓝领招聘情况下，58同城占比将明显提升。这背后既是58同城为代表的头部平台掌握了更多蓝领用户群体；同时也代表了品牌影响力作用下，蓝领用户群体对于平台的信任。
图：58同城APP下载界面
当盘子越做越大，相应的审核、监管、自查制度都要相应跟上；当受众在通过平台做出选择之后，无论结果好坏都会反馈到服务平台自己身上。其实当任何企业在经历了高速发展期之后不可避免的都会出现管理模式、服务模式与商业模式的迭代。传统意义上的”老做法“可能更适用于已经过去的某个阶段，而未来则需要更全面的架构体系与考量。
某种意义上，做好信息筛选，将虚假信息主动剔除出去也是在帮助企业降低自身未来可预见的经营风险。