前言：
2月7日，据网友爆料，哔哩哔哩武汉公司（简称“B站”）AI审核组组长因过年期间被要求加班，在晚上9点到早上9点的工作强度下，初五凌晨脑出血猝死。
又一则因加班导致猝死的新闻登上热搜，实在让人胆颤心惊。
企业作为追求发展和利益的主体，出于对经济利益最大化的需求，不管是大甲方，还是我们小乙方在考核指标中都有很重要的一个项目：“人效”。可不管怎么说，盲目追求人效而忘了“人权”终究是捡了芝麻丢了西瓜。
人效人效人人要，会考核，不会造。
自从有人提出将人的效率作为衡量企业人力资源价值，形成一种计量化的可以体现人力资源获利能力的指标之后，“人效”这个词几乎成了大大小小各种企业挂在嘴边最爱喊的一个口号。
真要说人效怎么提升，不少企业老板肯定都有自己的一套方针：从员工体验入手，从人员编制入手，从薪酬结构入手，最终所要达成的目的无非就是一件事，那就是“用最少的人，干最多的活，拓展更大的市场，获取更大的利润。”
道理人人都懂，可真的跑起来了，跑赢了的企业有几个呢？
Bilibili这次的事情就闹得很大，表面看是加班加到猝死，往深里挖其实是企业在不科学地追求人效道路上越走越歪，从追人效到去人权，导致人家一个不留神就真的前往了“二次元”。
作为一家面向年轻群体的互联网大厂，B站的整体公司运营氛围可以说是把年轻人吃的死死的：不仅仅是企业内文化和氛围更突出“二次元”这个核心痛点，更是在业务、创新等方面与90后、00后站成牢牢一排。用爱和文化信仰的方式来激发员工效能，但同时又有着不输给BAT的工作强度和绩效考核指标。照道理说，Bilibili不应该会出现这种事情才对。
图：某公司电销服务中心
但你如果关注这个岗位你就会释然了，审核组组长，一个充满高强度重复劳动的岗位。对劳务圈稍微有些熟悉的人可能立刻就会联想到一大堆关联岗位：比如电话客服、流水线工人、营销中心等等。他们还有个共同特点：无论是不是互联网公司，这类大量高强度重复劳动岗位都是甲方爸爸特别爱外包出去的一块。
换句话来说：不仅仅是甲方爸爸要人效，乙方人力资源服务公司在人效这个问题上更难受。
没错，现在压力来到了人力资源服务公司身上了。
人效怎么提高来着？
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真的在运营人力资源服务企业的过程当中，往往会遇到这样一个两难的问题：要么吃不到大企业的外包单；要么有单子自己的人效不够干不了。这里的人效指的就是工作效率，同样一个在岗电销老师傅一天可以给你打150个电话，也可以给你打100个。要是碰到个没啥追求，心中端坐一尊佛的“先生”，一天只打50个都有可能。
为了解决这种架势，各个企业都有祭出过大招：什么高单价，高福利，各种补贴等等，要么被员工薅，要么做到最后还是没啥变化。成本花了一大堆还找不到花在哪里，最后只能来个铁打的营盘流水的兵，大把的工作加班的命。
干活干到没人权，情绪反弹就更为严重。而乙方和大甲方之间的区别在于：大甲方有自己的品牌文化，可以从人文角度激发员工自身动力；大甲方有专业的业务培训团队，可以根据自身业务调整优化服务流程，从制度上和流程上优化效率；再不济，咱大甲方还有个强大的法务团队不是？
优化着优化着，大甲方转过味儿来：欸？我是不是自己搞个团队还比外包出去效率更高，是不是最终成本核算的时候反而更划算？
图：真的有在招了
所以你看，Bilibili自己扩招1000人的审核岗，字节跳动，京东之类也纷纷组建自己的人力成本中心。这两年眼睛一眨，人力资源服务公司的竞品名单上还多出了一批大甲方的名字。
所以就没辙了？
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当然不是。时代在前进，科技在进步，说到底是互联网刮起了新时代的春风。
翻译过来就是：互联网、数字化、信息化这些工具现在在各大企业当中已经相当普及，SaaS系统不仅仅是作为一种管理工具，更是在很大程度上帮助企业节省了人力成本，让原本5个人做的事情只需要1个人来做；让原本要手工做1个小时的事情，变得只需要动动手指5分钟来做。你看，这是不是就大大节约了人力成本，大大提升了运转效能？
那同样的事情，以项目包给劳务公司来做是不是就变得不划算起来了？对甲方来说，我可以省一大笔钱和风险，能自己处理干嘛不自己处理？包给你比我养这几个人还贵；对传统形态的乙方来说，我到底铺人还是不铺人上去做？只有这点预算，做的人多了自己亏，人少了做不完，两边都得赔。
所以说，我们不妨把思想“逆转”一下。大甲方在搞数字化，为什么劳务公司不能做数字化？应该说甲方们都在做数字化了，劳务公司更要开始数字化和自动化建设。毕竟比拼到最后，无非就是和甲方比拼个“怎么做这事儿成本更低，更好，更高效”的心理罢了。
所以他们数字化高效起来了，我们不妨也试着这么做做看。
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