在南昌,我们预订的是滕王阁附近的全季酒店。之前出游也住过全季,但没有此次的印象深刻。
办理完入住手续,前台小哥还回身份证时给加了个塑料保护套。
我就感慨了一下:哎呀真好!就冲这个塑料套也得给五星好评啊!我一直想买这种塑料套,不知哪里有卖。
这是真的。我爸爸是个很仔细的人,他的身份证一直都装在塑料套里,每次用到时才从套子里取出来。我爸的身份证崭光新。
我以前做HR,新员工入职时需要给他们复印身份证件,办理入职手续。有一次,看到一个新员工的身份证特别脏,就觉得不该录用他。套用一句话,“没有人愿意透过你脏兮兮的身份证去了解你的工作能力。”
你的身份证就是你的一张永远会使用的名片,把污损的身份证示人,能说明什么?
我不知道给客人的身份证加一个塑料套是不是整个全季体系最新的SOP(标准作业流程),也不知道是不是南昌全季在服务上的创新,反正对全季的好感又加了一分。
进入房间,看到一本《创始人手记》。
作者季琦是华住集团创始人兼董事长。他是中国连续创业最成功的企业家之一,作为创始CEO连续创办携程、如家、华住这三家著名的服务企业,并先后在美国纳斯达克上市。
季琦也是“第一个连续创业百亿级公司的中国企业家,创造了世界企业史上的奇迹”。
平时不出门、不出行感触不深,但凡出游、出行,用携程旅行网订酒店、订景区门票,入住如家或华住旗下的汉庭、全季等酒店,享受着种种的便利,对企业家季琦的钦佩之情便油然而生。
在南昌全季看到那本《创始人手记》,我一下子想到了台湾。多年前去台湾,入住的第一家酒店是高雄的金典酒店(也叫“85大楼“,是台湾最高的五星级酒店),很惊奇地发现床头柜里摆着一本《圣经》。后来在台湾入住的每家酒店,房间里似乎都有一本《圣经》。
在自己创办的酒店里摆上一本创始人写的书,也算是一种创举吧。反正我看到《创始人手记》的时候,想到了在台湾及日本的经历。还想起有个在简书上认识的台湾美女,后来跳槽去了华住。
入住了两个晚上,没把这本约20万字的书看完。离店时我打电话问前台:可不可以把书带走?或者有没有售卖。
得知前台有新书,就买了一本。
这本书伴随了我的江西之行,回到家才断断续续看完。
我很喜欢读企业家们的作品,能得到很多的人生启示。
特别是成功的企业家,往往能给我们的带来向上的力量,有深度的思考。毕竟,他们是创造了商业价值的人,有成果的人。“唯有成果让人喜悦”。
读稻盛和夫的《心法》、《干法》、《活法》等作品,除了了解他的刻苦勤奋,他的根植于佛教的商业道德准则,更重要的是在他的人生哲学、经营哲学里学习为人处事之道,让自己的三观更豁达。
读季琦的《创始人手记——一个企业家的思想、工作与生活》,会感受到他作为企业家的真诚。真诚,往往最能打动人。
在序言中,他说“有钱的中国企业家很多,但在生意中和生意外进行思考并将思考片断记录下来的人很少。我的文笔一般,思考可能也不深刻,但是能够十年坚持探索和记录,我就算是为这个时代保存下了一个有意思的切片。”
这本书分成“天、地、人”三个部分。天,是关于形而上的内容,宇宙、时空、人生、意义;地,是关于企业的部分,创业、经营、生意、组织;人,是关于七情六欲,红酒、爱情、美食等待。
我个人最喜欢“地”和“人”的部分。“天”的部分当然也不能忽视,可以了解这位企业家的人生哲学和价值观。
在这本书里,季琦说“我自己的生命哲学,从真、善、美开始。”他不说企业文化,认为“文化这个词太大,被使用的太烂了,不够精确,还有些矫饰和肤浅。”基于对企业目的和意义的思考,他认为华住的使命是“成就美好生活”。
为旅途中的人们成就美好生活,为员工成就美好生活,为加盟商、合作伙伴、股东成就美好成活,为社区和国家成就美好生活。“企业跟宗教、艺术一样,服务于人,让人们快乐,让生活美好。”
在这本《手记》里,读者可以看到一个本土企业家的成长历程,他的思考,他的创业,他的至暗时刻,他的经营管理之道,他的生活方式,对美的理解和追求……季琦写道:
“审美这种东西,当你还在求温饱的时候,是想不到的。只有肉体满足了,人才会追求审美。我本人是,企业也是……我在审美的世界里不断进步,华住也是。”
季琦出身在江苏农村,毕业于上海交大。他的事业理想是“一群志同道合的朋友,一起快乐的成就一番伟大的事业”。他认为,“一个企业能够走多远,能够有多强,与企业的思想和这个企业的哲学决定,其哲学的高度与深度决定了企业的力量和潜质。”
过去常听一句话“企业文化等于老板文化”。读完《创始人手记》,以后会自动调整为“创始人的个人哲学等于企业哲学”吧。
“创始人思想的深度和广度,决定了所创企业的高度和未来。”创始人个人的生活哲学与企业的经营哲学相辅相成,相得益彰,这样的企业家思想和理念,让人感慨、感动。
将来再入住华住旗下的任何一家酒店,感触也许会更深吧。
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