作者：ROBOM经销商 回复日期：2010-09-11 18:11:30
罗总 能不能制作一个手册或者什么的，对乐邦做一下详细的介绍，包括乐邦的用料、售后承诺以及乐邦的各种优点，还有客户可能会提出的问题以及解决方法，总之就是对乐邦的一个汇总，形成体系，这样我们在找合作捆绑销售店的时候，就不用再一遍一遍的跟合作店老板解释了，而且那些老板有了这个手册之后在面对客户提问的时候也会回答的应付自如。哦，其实也不用做手册，制作成WORD文档发给我们这些经销商每人一份，我们自己去下载打印也行啊，应该不麻烦吧。。。
请罗总认真考虑一下。。。
--------------------------------------------------------------------------
1，捆绑销售店不会对你的产品感兴趣，他感兴趣的是怎样提高他自己店里的生意，包括提高来店成交率、老顾客回头率、销售利润等等......转换一下思路，你就不用再一遍一遍的跟他们解释了...你悟到了没有？...你该怎样重新设计你的话术？...
2，关于客户常见问题解答，请把你在与顾客沟通过程中遇到的客户提问汇总一下给我，我会陆续发表在乐邦防盗窗官网--常见问题解答栏目，谢谢~
作者：记者侯 回复日期：2010-09-10 19:03:04
今天在市区转了一下，第一个进的是高层住宅小区，调查了四栋楼共计四家在监工的业主，郁闷啊，都说不装什么防盗窗，以前也没装过，不知道。感觉都是拆迁补偿房。素质低，根本不听你讲话，刚说两句就把你扔下了。第二个进的是高档5层小区。这个还好，聊了半天，业主反映预备装红外线的，隐形铁丝网防盗，还有就是我给业主看效果图，都说安我们的产品，纱窗就没得地方安了。
我这边小区特点基本都是十几层的高层小区，房价一般三四千，当地人喜欢在窗户上安纱窗防蚊虫，这样就造成窗台窄，防盗窗只能突出来。
我是一筹莫展，急请罗总帮忙指导！谢谢！
--------------------------------------------------------------------------
不装防盗窗的才是真正懂生活的业主！......你要点头并真诚的赞赏他：“看得出您很懂生活，您觉得家里不装防盗窗有哪些好处？......您感觉家里没装防盗窗在哪些方面让您有一点点担心？......"
业主反映预备装红外线的，隐形铁丝网......你也要点头并真诚的赞赏他：“看得出您很懂生活，您觉得红外线报警器（或隐形防护网）有哪些优点？......您感觉它有哪些不足的地方有待改进？......
在你没有把6个问句问完前不要把给业主看效果图，因为他们根本没有过信任关和需求关，（就好像你没有对一个女孩放电、牵手前就去吻她，她会给你一巴掌，大喊抓流氓！）所以他们会提出一大堆反论来拒绝你！
乐邦防盗窗的厚度是4厘米，一般平推片纱所占厚度是0.5厘米，隐形纱窗所占厚度是5厘米，那么窗台只要有9厘米厚就够了，问一下你们那里一般窗台有多厚？
回复：zbj0719
你的资料和手册已寄出啊，不过收件人是你老婆的名字......
作者：带着音乐兜风 回复日期：2010-09-14 09:31:33
罗总，在不？不知道有没给我邮寄小样及手册？
-----------------------------------------------------
有寄，申通快递号：368656756716
作者：ROBOM经销商 回复日期：2010-09-13 21:39:58
好的 我再把帖子重新看一遍吧 把一些问题做一下总结
另外
“一般客户问有没有实体店或有没有已经安装的，是他没有看到这种窗子装在家里实实在在的效果，觉得他的选择有点风险，你可以先让他零风险体验,即不用交订金让他先装一个小窗子体验一下,承诺不满意可以拆回去不收任何费用,满意的话再全部下订单！这样的话他做决定就没有任何风险，后面的全部成交就是水到渠成的事了~（这样的窗子我们也承诺不满意全额退货！） ”
罗总这是您以前说的一句话，我现在面临的情况是，绝大部分业主感觉这样很麻烦，而其万一如果不满意的话你还得把窗子拆走，然后窗框上留下8个窟窿眼，业主对此很反感的，请问该怎么办？
----------------------------------------------------------------------------
谢谢！确实常见问题解答很重要...期待你的汇总!!!
关于送体验窗，我现在的操作是：只要客户做了问卷调查，我就送《品味家居安全手册》，手册内含一个免费赠送的卫生间防盗窗，不管他后面是不是全装乐邦，都不拆走！！！
所以为了降低你的风险（送了没全装），有几个关键点要注意：
1，问卷拜访时一定要跟业主把痛苦说透，即一定要把6个问题问完，这样才能把乐邦的价值塑造出来；
2，给《品味家居安全手册》给业主、告诉他有卫生间防盗窗送给他时、一定告诉他要收取30元安装费，这样可以摒弃那些纯粹想占便宜的人......
3,安装时一定跟业主约好在家里，先把防盗窗拼好，放到窗洞里，让业主看过后再问：可以装了吗？业主如果真的不中意，是不会让你继续装的，这样就不会在他的窗台上留下八个洞了...（这样的窗子我们也承诺全额退货！）
4，安装好体验窗后先跟他把其他房间的防盗窗都量了（填在合同上），告诉他全装的总金额，并把成交信《乐邦，真正的防盗窗》给业主看，告诉他全装会有10万元保险，还有三大超级赠品给他...一般业主就会全装！！！
作者：galang000 回复日期：2010-09-14 12:20:41
到底是什么时候邮寄出去的啊，10天前你就说寄了，可是现在还没收到，刚我打申通客服他们说这个单号在8.14号就有人签收了啊
------------------------------------------
【368656756716】跟踪记录
扫描日期时间 跟踪扫描记录 车辆GPS定位信息 签收单图片信息 申通广告
2010-09-13 20:30:13 由【湖南长沙雨花分公司】发往【湖南长沙航空部】
2010-09-13 21:13:14 快件已到达【湖南长沙航空部】 扫描员是【称重2号】上一站是【湖南长沙雨花分公司】
2010-09-14 01:21:34 由【湖南长沙航空部】发往【河南郑州航空部】 车辆GPS定位信息
作者：incline_vv 回复日期：2010-09-16 17:57:12
罗总你好.问卷调查的结果。
------------------------------------------------
很好，我已收到你的邮件，只是没有找到你的电话，看到记得发给我~
作者：zbj0719 回复日期：2010-09-15 18:03:54
罗总：
发个资料用不了一个星期都发不过来吧？？？？就你们这样的速度和办事效率，我都快失去耐心了··更何况谈何产品的邮寄？那不是得要半年才能邮寄过来？？唉！！
作者：galang000 回复日期：2010-09-16 15:24:50
我同楼上zbj079有同样的想法，不是在这里胡乱说的，从我填写了你的代理申请表格，过后完成初期调查，然后你们承诺2，3天内给发样品过来，到现在都半个月了，还是没见着任何东西。现在我们不仅仅着急拿不到小样，更担心即使以后有了订单，你们半个月也到不了货，那我们还怎么向客户交代？如何让更多的客户信任我们？希望罗总能看到，并且尽快查查问题出在哪里。
-----------------------------------------------------------------------------
必须老实交代一下，本人比较忘事，两位的小样和资料都是13号才寄出的，在这里跟两位说声对不起！！！但是以后的订单你不用当心，因为你们会和周兵经理下单，她比我心细、比我性急、比我守时！！！
回复：带着音乐兜风
《家居安全与生活质量调查问卷》见附件，我自己做业务都没有用名片，去刻一个地址章，里面含有：厦门乐邦特约经销商、地址、电话、联系人、手机即可，盖在手册里面经销商空白栏就行~
回复：宝石鉴赏家
一般跟他们利润对半开即可，因为要靠别人做生意，做的时候以他们的名义每人送一个卫生间防盗窗即可！~~
作者：我白开水 回复日期：2010-09-19 18:51:56
罗总：您好，个人感觉防盗窗这种业务没有门面太难打开了，现在我想通过与门窗店或防蚊纱窗门店合作，所以需定制样板两个，希望告知方式。我已通过邮件发送到你的邮箱。
但是我有个担心，如果与门窗店或防蚊纱窗门店合作后他们会直接与你联系提货，因为我在当地还没有产生一个定单的，请问你们如何保证我们这些想加入乐邦做经销商的人的利益？
------------------------------------------------------------------------
前1、2单必须靠自己拿下来，至少要拿到3个月保护期再去做捆绑销售才有保障~
回复：邦女郎008
与物业的合同已发到你的邮箱，为你骄傲...祝你成功!
作者：zbj0719 回复日期：2010-09-22 14:52:44
罗总：烦请也给我一份物业的合同~~~~邮箱：120525970@qq.com
--------------------------------------------------------------
请在完成2个订单以后索取物业合同...!
作者：YOYO0047 回复日期：2010-09-23 16:21:30
我是内蒙古通辽的 我口才一般呵呵
------------------------------------
虽然不知道是你用问卷去拜访真实客户的实录?还是是你自己的回答？...不过你的速度很快...产品小样和手册昨天已寄出~
作者：白日梦心 回复日期：2010-09-24 13:01:12
罗总：
我这里已经有2个潜在的客户，只等着咱的小样和其它资料了~！！
那问卷调查真管用~！
什么时间能安排给我发小样和资料啊 、~！
急…………
我是河南漯河的
-------------------------------------------------------------
收到你的拜访实录传真，很不错！小样和其它资料明天跟你寄出~
作者：宝石鉴赏家 回复日期：2010-09-24 19:15:09
罗总你好：
问一下这次的窗户保护膜为什么这么薄，非常难撕。请问有没有什么技巧？
----------------------------------------------------------------------
由于这次黄石宝钢的代理商这里只有0.5MM的钢带，没有备乐邦需要的0.6MM厚的钢带，这次钢带是临时从上海宝钢调过来的，表面光洁度不一样，所以原来的保护膜贴不上，配了很久才配了这个薄的，粘度有些高，我今天也去安装现场看看怎么撕方便......
作者：YOYO0047 回复日期：2010-09-25 11:46:44
当然是调查的啊，我朋友带我去的他的小区，我朋友买的房子，但他家不想装，我是问的他小区的，5555555555555555555你说我不是问的，我只是口才不好，我们这好多小区多正在卖，我着急呢，我联系我朋友是卖楼的，真好让他帮我推荐，给他提成，我着急要小样和手册呢，还有有问题怎么装的，寄来的资料会交吗，还有点单下来，你们是寄来的吗，寄来的会不会邮费很高呢，谢谢 我性子急，做事快，呵呵，罗总麻烦了奥
作者：YOYO0047 回复日期：2010-09-25 21:11:25
罗总你用的什么快递啊，我们这段时间申通停了，但是中通的，还有EMS，还可以发
----------------------------------------------------------------------------
怎么安装请看本帖首页...一般订单发货走物流，到内蒙古的费用不是很清楚，不过我们发甘肃嘉峪关才8元/平方，你那里也应该差不多...快递发的是EMS,申通不到
作者：罗拥军 回复日期：2010-09-25 08:19:25
作者：宝石鉴赏家 回复日期：2010-09-24 19:15:09
罗总你好：
问一下这次的窗户保护膜为什么这么薄，非常难撕。请问有没有什么技巧？
----------------------------------------------------------------------
由于这次黄石宝钢的代理商这里只有0.5MM的钢带，没有备乐邦需要的0.6MM厚的钢带，这次钢带是临时从上海宝钢调过来的，表面光洁度不一样，所以原来的保护膜贴不上，配了很久才配了这个薄的，粘度有些高，我今天也去安装现场看看怎么撕方便......
============================================================================
昨天去安装现场，发现保护膜确实不好撕，谈到技巧就是：装好以后从栅管后面往前面剥，注意别撕断了，慢慢来要好一些，撕完表面还有一点脱胶，可到油漆店买一点稀释剂用软布擦一下就没有了...